1
Estado
¿Cómo está el vehículo?
2
Recogida
¿Dónde está?
3
Entrega
¿A dónde va?
4
Confirmar
Enviar solicitud
Antes de solicitar: el servicio de grúa no cubre vehículos con llantas pinchadas ni con la batería simplemente descargada (eso no es una avería, es falta de carga). Si tu vehículo solo necesita carga o cambio de llanta, no uses este servicio.
📷 Toca para tomar o subir fotos del estado actual
Sirve como respaldo del estado del vehículo antes de moverlo.
Toca el mapa para ajustar el punto exacto donde está el vehículo.
📍
Banco de Piezas y Partes RENAMOS
Calle 22 # 4-10, Centro, Pereira, Risaralda
Condiciones del servicio de grúa RENAMOS
- Cómo se solicita: únicamente desde grua.renamos.co. No se atienden solicitudes por llamada, WhatsApp ni redes sociales.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. Domingos y festivos no hay servicio, porque los talleres no atienden. Las solicitudes hechas fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
- Confirmación: RENAMOS confirma tu solicitud en máximo 3 horas dentro del horario de atención. El tiempo de llegada de la grúa depende de la distancia, el tráfico y la disponibilidad del operador.
- Cobertura: disponible en línea desde cualquier municipio; el servicio presencial está sujeto a la disponibilidad de operador en el municipio de recogida. Si no hay operador disponible, RENAMOS te lo informa al confirmar y te autoriza por escrito a contratar una grúa cercana por tu cuenta; RENAMOS te reembolsa el costo del traslado, hasta un máximo de $50.000, al presentar el recibo de la grúa. Para tener derecho al reembolso, contrata la grúa solo después de recibir esa autorización.
- Qué incluye: un (1) servicio por año, de hasta 50 km de recorrido total, contados desde el punto de recogida hasta el de entrega. Un traslado de ciudad a ciudad puede consumir los 50 km completos. Los kilómetros adicionales no están incluidos.
- Qué no incluye: vehículos con llantas pinchadas y vehículos con la batería descargada, porque no se trata de una avería sino de falta de carga (como quedarse sin gasolina). En esos casos no se presta el servicio.
- Estado del vehículo: declara el estado real de tu vehículo y adjunta fotos. El operador registra el estado al recogerlo y al entregarlo.
Versión de condiciones: 5 de octubre de 2026.
Al enviar, tu solicitud llega directo al operador de grúa por WhatsApp y queda registrada en el panel RENAMOS junto con tu aceptación de las condiciones.
Solicitud enviada
Tu solicitud de grúa fue registrada. RENAMOS la confirmará en máximo 3 horas dentro del horario de atención (lunes a viernes 8 a. m.–5 p. m., sábados 8 a. m.–2 p. m.). Si el WhatsApp no se abrió automáticamente, usa el botón de abajo para enviarla al operador.
📲 Abrir WhatsApp con el operadorEntrega confirmada
El registro quedó actualizado en el panel RENAMOS.